Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng

Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng 

Số lượng cần tuyển: 1

Vị trí làm việc: Tầng 7, 98A Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội

Mô tả công việc:

• Nghiên cứu xu hướng thị trường, tìm hiểu xu hướng mới, khảo sát khách hàng để nắm bắt được nhu cầu, hành vi của người dùng.
• Đề xuất các ý tưởng cải tiến và bổ sung trải nghiệm cho sản phẩm/tính năng, giao diện người dùng.
• Cho ý kiến về thiết kế trải nghiệm và giao diện người dùng (UI, UX) của các công cụ giao dịch chứng khoán App/Webtrading.
• Phối hợp với các bộ phận trong dự án (PO, BA, Dev…) phân tích, đánh giá nhằm tối ưu chất lượng giao diện và nâng cao trải nghiệm Khách hàng.
• Tổ chức khảo sát Khách hàng, thực hiện báo cáo đánh giá trải nghiệm Khách hàng và đề xuất nâng cao trải nghiệm định kỳ.
• Phối hợp kiểm thử UAT/quản lý chất lượng đối với các phần giao diện chung người dùng, các module mở tài khoản, giao dịch dạng End User.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.

Yêu cầu chung:

• Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, công nghệ thông tin.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm mảng trải nghiệm khách hàng trong ngành chứng khoán/ngân hàng/tài chính/fintech.
• Thành thạo kỹ năng excel, powerpoint, word,…
• Có kinh nghiệm về các phần mềm: Figma, Canva,…

Ưu tiên:

• Ưu tiên các Ứng viên đã làm việc ở vị trí tương đương tại các Công ty chứng khoán;
• Có kinh nghiệm khảo sát và thiết kế trải nghiệm Khách hàng
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt;
• Có kinh nghiệm sử dụng visio, power BI, SQL,….

Quyền lợi:

• Thời gian làm việc 5 ngày/tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu).
• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng.
• Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh.
• Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty.
• Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện của Công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
• Mức lương: Thỏa thuận

Hồ sơ yêu cầu:

• Bản Thông tin ứng viên theo mẫu của MBS.
• Các mẫu thông tin ứng viên/CV khác không theo mẫu MBS là hồ sơ không hợp lệ.

Thời hạn nhận hồ sơ:

Phỏng vấn cuốn chiếu ngay khi nhận được hồ sơ đến khi tuyển được ứng viên phù hợp

Hồ sơ yêu cầu khi được tuyển dụng:

• Thông tin ứng viên theo mẫu MBS (download tại website MBS).
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương trong vòng 6 tháng gần nhất.
• Bản sao bằng tốt nghiệp và các chứng chỉ có liên quan
• Bằng gốc Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có)
• Bản sao CMTND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước công chứng
• Giấy chứng nhận sức khỏe có xác nhận của bệnh viện trong vòng 6 tháng gần nhất

Nộp hồ sơ

Nộp Bản Thông tin ứng viên theo mẫu của MBS theo hình thức sau:

• Nộp hồ sơ Online trên website tuyển dụng/Gửi qua email: mbs@mbs.com.vn
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại Công ty theo địa chỉ :
  • Phòng Nhân sự – Bộ phận Tuyển dụng
  • Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán MB
  • Địa chỉ: Tầng 8, số 21 Cát Linh, Hà Nội
  • Điện thoại: 024 73045688